Sua Avaliação é Importante

Política de Avaliações Swany Lingerie

Acreditamos que você, nosso Cliente, é a pessoa certa para nos ajudar na melhoria dos nossos produtos e processos. Por esse motivo, sua avaliação é muito importante para nós!

Como funciona?

A avaliação está disponível para as compras realizadas no site.
Alguns dias após o recebimento do seu pedido, enviaremos um e-mail convidando você a avaliar os produtos comprados.
Não é possível avaliar produtos diretamente no site, é preciso aguardar o contato por e-mail, isso garante que todas as avaliações publicadas, positivas ou negativas, são feitas por Clientes que realmente compraram conosco, como você!

Orientações para você escrever sua avaliação

Mantenha o foco no produto avaliado!

Fale sobre qualidade, acabamento, conforto e outras percepções que obtiver sobre o produto.
Se você ainda não usou o produto no dia em que recebeu o e-mail de avaliação ou acha que precisa de mais tempo antes de avaliar, é só deixar o e-mail em sua caixa de entrada e você poderá acessar o formulário de avaliação quando quiser.

Evite falar sobre atendimento e outros serviços, como entrega.

Quando recebemos um comentário, seja positivo ou negativo, falando sobre atendimento, entrega etc., entendemos que a avaliação enviada não diz respeito ao produto e sim à uma experiência com os serviços da Swany Lingerie.

Se você teve problemas com sua compra, como atrasos por exemplo, entre em contato com nossos canais de atendimento.

Moderação das avaliações

Antes de ser publicado no site, cada comentário é lido, moderado e publicado em até 72 horas (horário comercial). Você receberá um e-mail informando se sua avaliação foi publicada ou rejeitada.

Sua avaliação pode ser rejeitada por diversos motivos, veja os exemplos:

  1. Falar sobre atendimento, entrega ou outros serviços.
  2. Informar dados pessoais: e-mail, número de telefone, endereço, entre outros.
  3. Utilizar linguagem ofensiva, agressiva e/ou termos impróprios.
  4. Citar ou fazer comparação à um concorrente da Swany Lingerie.
  5. Incluir links para outros sites.
  6. Ser vago, enviar comentários sem sentido ou com caracteres aleatórios.
  7. Usar idiomas não correspondentes ao idioma do site.
Avaliações Swany Lingerie

Colabore com outros clientes, aguardamos sua avaliação!

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