Entrega

Enviamos-para-todo-o-Brasil-via-Correios

Conheça as opções e prazos de entrega disponíveis em nossa loja

Prazo de Entrega
O prazo de entrega pode variar de acordo com a região e do tipo de entrega e só começa a contar a partir do envio do pedido. Atualmente trabalhamos com as modalidades de entrega PAC e SEDEX. 
Para facilitar, você será informado por e-mail e também via WhatsApp de cada etapa do seu pedido. Você ainda pode acompanhar o andamento através do link:
Meus Pedidos.
Sabemos o quanto é importante para você receber o seu pedido no prazo estabelecido, com rapidez e sem surpresas. Por isso, é nossa prioridade oferecer um serviço de entrega com qualidade para nossos clientes. 
Todos os produtos vendidos pela nossa loja estão disponíveis em nosso estoque para que seu pedido seja enviado de imediato. Após a aprovação do pagamento o prazo de postagem do seu pedido nos Correios é de até 48h úteis.

Frete
O custo do frete é calculado automaticamente, após a digitação do CEP para entrega na página do produto ou na página de confirmação da compra. Os preços são definidos de acordo com a região, peso e tamanho do produto. Todos os produtos são enviados via Correios.

Frete Fixo Especial Para Categoria de Calcinhas
Trabalhamos com frete fixo para todo o Brasil na categoria de Calcinhas, funciona da seguinte forma:

  • Comprando 1 (Uma) calcinha = Frete Fixo R$ 17,00.
  • Comprando 2 (Duas) calcinhas = Frete Fixo R$ 15,00.
  • Comprando 3 calcinhas = Frete Fixo R$ 10,00.
  • Comprando 4 ou mais calcinhas = Frete Fixo R$ 5,00.

Quantos mais calcinhas você compra, menos você paga no Frete.
*Observação: A quantidade de calcinhas compradas não precisa ser do mesmo modelo. 

                                      

Ressaltamos que essa condição de Frete Especial é válida apenas para a compra de Calcinhas. Se o cliente optar por comprar Conjuntos de Lingerie e Calcinhas ou Sutiãs e Calcinhas, ele não terá direito a essa condição de Frete Especial. Prevalecerá o cálculo de frete na peça de maior volume (peso).

Fiz o meu pedido e optei pela modalidade de envio FRETE FIXO, mas não altera o status OBJETO POSTADO. É normal?
Sim, na modalidade de entrega Frete Fixo há menos detalhes da movimentação em seu pedido do que o PAC e Sedex. 
Na modalidade Frete Fixo são disponibilizados apenas 3 status:

  • Objeto postado: Essa é a data em que seu pedido foi despachado.
  • Objeto saiu para entrega: Este status significa que o carteiro saiu para entregar o seu pedido e deverá entregar no mesmo dia.
  • Objeto Entregue ao Destinatário: Status final que indica que seu pedido foi entregue com sucesso.

Enquanto nas modalidades de entrega PAC e Sedex, são mostrados em quais centros de distribuição que seu pedido está passando. 

Frete Grátis
Oferecemos frete grátis nas compras acima de R$ 250,00 para todo o Brasil.

Agendamento da Entrega
Não é possível agendar data e horário para entrega e é necessário ter uma pessoa no endereço informado para que o pedido possa ser recebido.
Após 3 tentativas de entrega, se não houver ninguém para receber a encomenda, a mesma retornará ao depósito da Swany's Lingerie e você será notificado por e-mail.
Nossas entregas são efetuadas em horário comercial, de segunda a sexta-feira das 08:00 as 18:00hs (exceto feriado).
Não realizamos entregas em endereço diferente do definido pelo cliente no ato do fechamento do pedido, como vizinhos, por exemplo. 
Estão autorizadas a receber as mercadorias: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação.

E se meu pedido atrasar?
Atenção, o prazo de entrega começa a valer a partir da data de envio do pedido.  O prazo de postagem do seu pedido nos Correios é de até 48h úteis após a aprovação do pagamento.
Sábados, Domingos e Feriados não contam como prazo de entrega.

Caso não tenha recebido o seu pedido, pedimos que verifique os seguintes itens listados abaixo:

1. Data de entrega
Verifique o prazo previsto para a entrega do seu pedido.

2. Dados para a Entrega
Confirme os dados informados para a entrega.

3. Pagamento
Confirme se o seu pedido já teve o pagamento aprovado. IMPORTANTE: Nos pagamentos com cartão de credito, o prazo para entrega passa a ser considerado a partir da data de envio do pedido.
O prazo de postagem do seu pedido nos Correios é de até 48h úteis após a aprovação do pagamento. Nos pagamentos com boleto bancário a Swany's Lingerie posta os pedidos nos Correios em até 48h úteis, após receber a confirmação do pagamento realizado pela instituição financeira.

4. Ausência do Recebedor
São feitas 3 tentativas de entrega. Após as tentativas de entrega, se não houver alguém para receber o produto (s), o mesmo retornará 
 ao depósito da Swany's Lingerie e você será notificado por e-mail. As nossas entregas são realizadas de segunda a sexta, em horário comercial (08:00h às 18:00h). Em caso de apartamento, verifique com a portaria se o produto foi entregue.

5. Recusa do Pedido
Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido como porteiros ou empregados, não se recusem a recebê-lo.

6. Fatores Naturais e Adversos
Certifique-se de que nos dias agendados para entrega não ocorreram: chuvas, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando a chegada do transportador.

Área de Risco
Em casos de áreas consideradas restritas, ocorrerá a necessidade de retirada de seu pedido na agência dos correios mais próxima de seu endereço. Áreas consideradas restritas pelos Correios são aquelas que apresentam riscos ao carteiro, como por exemplo, loteamentos irregulares ou ruas e bairros com fortes problemas de segurança ou de acesso. No caso de um possível extravio da mercadoria, o cliente é ressarcido do valor pago pela mercadoria/frete ou ainda caso solicite, é enviado um novo pedido sob os mesmos produtos escolhidos no pedido extraviado (se o mesmo ainda estiver disponível em estoque). Verifique no site dos Correios se há alguma restrição para a entrega para o CEP de destino: http://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/restricaoentrega. No campo CEP de origem digite: 53550-020 e esse é o CEP da Swany's Lingerie. 

Digitei meu endereço errado no momento da compra, e agora?
Entre em contato conosco o mais rápido possível via telefone ou chat, para que possamos efetuar a troca do seu endereço antes do envio. Após o envio o endereço não poderá ser alterado, na impossibilidade de entrega o pacote retornará para a Swany's Lingerie. 
Em caso de devolução por parte dos Correios em pedidos com validação: "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.
Para evitar esses tipos de situações a Swany's Lingerie adotou o procedimento de entrar em contato com todos os clientes antes da postagem do pedido, para confirmar o endereço de entrega cadastrado em nosso site.

Caixa ou Pacote Violados
ATENÇÃO: NÃO RECEBA a encomenda  caso a sua caixa ou pacote apresente sinais de que foi violada, aberta, com buracos ou esteja rasgada de forma que seja possível furtar ou perder o menor item que você escolheu no pedido. 
Neste caso RECUSE A CAIXA OU PACOTE e os correios irão devolvê-la para nós. Em seguida entre em contato conosco informando o ocorrido para que possamos abrir reclamação junto aos correios. 

Rastreamento
Após a postagem do seu pedido nos Correios, você receberá um código de rastreamento que lhe permite acompanhar a entrega.
É de suma importância o cliente acompanhar o código de rastreamento enviado no e-mail cadastrado em nossa loja, para que qualquer divergência na entrega seja identificada em tempo hábil.

Rastreie aqui o seu pedido - Correios

O produto foi roubado e agora ?
Se ao consultar o seu número de rastreio você constatar que o produto foi roubado, nos comunique imediatamente para que possamos acionar o seguro dos correios.

Seguro
Todos os produtos são enviados com seguro, desta forma garantimos que cada cliente fique satisfeito com a sua compra, pois caso haja qualquer imprevisto durante o transporte, o cliente receberá um novo produto ou o dinheiro de volta.

Se ainda tiver qualquer dúvida, por favor, entre em contato com a nossa central de relacionamento.

Atendimento de segunda à sexta-feira das 09:00 às 19:00 (Exceto Feriados) aos Sábados 09:00 às 12:00 (Exceto Feriados).
Temos Chat Online próximo ao rodapé do site.
☎️ Telefone: (81) 9 9646-7764
📲 WhatsApp: (81) 9 9646-7764.
📧 E-mail: atendimento@swanyslingerie.com.br 
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Atualizado em: 11/12/2017 às 13:37h.

Sobre a loja

A Swany's Lingerie é uma empresa voltada para o universo feminino. Atua no segmento de moda íntima, buscando trazer para suas clientes o que há de melhor neste segmento. Em nossa loja você encontra conjuntos de lingerie, calcinhas e sutiãs de ótima qualidade. Aqui você encontrará a lingerie ideal para aquele momento especial.

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